Commandes

Comment passer une commande ?

Une fois que vous avez repéré les produits que vous voulez acheter, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

• Cliquez sur ‘Acheter’, pour ajouter ce(s) produit(s) à votre panier,
• Cliquez sur ‘Panier’ dans le coin supérieur droit,
• Vérifier les articles choisis puis valider votre commande
• A ce moment, soit vous avez un compte et vous renseigner votre adresse e-mail et mot de passe ou la connexion automatique via un compte Google/facebook. Soit vous renseignez vos informations, en tant que nouvel Inscrit.
• Cocher les Conditions Générales après lecture
• Cliquez sur «Commander» pour accéder au portail de paiement et valider votre commande.

Une fois votre commande confirmée, nous vous en informerons par courriel, et nous vous contacterons pour confirmation puis proposition de créneaux de livraison. Veuillez noter que c’est une étape obligatoire avant de nous envoyer votre commande. Si vous avez des questions ou des doutes si la confirmation a été établis ou nous, n’hésitez pas à contacter notre service client au 05 20 393 393.

Comment puis-je savoir si ma commande a été confirmée ?

Dès confirmation de votre commande, vous recevrez un email avec le récapitulatif de votre panier!

Nous vous enverrons également un email dès que votre commande est prête à être livrée.

Mon paiement a été effectué avec succès, mais je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Que devrais-je faire ?

Nous vous invitons à vérifier vos spams puis en cas de non réception, contactez notre service client au 05 20 393 393.

En combien de temps puis-je obtenir ma commande ?

Nous faisons de notre mieux pour vous livrer dans les délais impartis. Dès prise en charge de votre commande par un de nos coursiers vous serez contacté par notre chargé(e) de clientèle.

Si la commande est incomplète ou partiellement endommagée ?

Aswak Delivery, s’engage à relivrer l’article manquant ou endommagé

Est-ce que je peux passer commande à n’importe quel moment de la journée ?

Le magasin Aswak Delivery est ouvert de 9h à 22h